Explication de la technologie d’alerte médicale : Comment l’aide vous parvient rapidement

Si vous vous êtes déjà demandé ce qui se passe réellement lorsque quelqu’un appuie sur un bouton d’alerte médicale, vous n’êtes pas seul. C’est pourquoi nous avons préparé ce guide qui vous accompagne tout au long du processus, dans un langage simple et clair.

L’élément important à retenir est que le processus est simple. Un bouton d’aide portatif ou un capteur de détection de chute lance un appel, un communicateur reçoit l’appel et un télésurveillant professionnel de Lifeline vous connecte rapidement avec l’aide appropriée. Le résultat : une tranquillité d’esprit concrète pour les personnes aînées et les aidants, au domicile comme lors des déplacements.

La détection des chutes et le soutien en cas d’urgence

Les dispositifs d’alerte médicale reposent d’abord sur un appareil que l’on peut porter confortablement tout au long de la journée. La plupart des gens choisissent un pendentif ou un bracelet avec un grand bouton d’aide facile à presser. Les pendentifs conçus pour la détection de chute contiennent des capteurs de mouvement intégrés et des algorithmes qui repèrent les schémas correspondant à une chute brutale. Si l’appareil pense qu’une chute s’est produite, il peut lancer un appel à l’aide automatiquement. Même avec la détection des chutes, il est toujours préférable d’appuyer sur le bouton lorsque vous avez besoin d’aide, car aucune technologie ne peut reconnaître toutes les situations de chute.

Voici quelques précisions pratiques pour bien clarifier les attentes :

• La détection de chute est disponible sur certains appareils. Lifeline offre la détection automatique des chutes dans ses modèles de pendentif et la montre intelligente On the Go. Ces appareils utilisent des capteurs de mouvement intégrés et un algorithme pour identifier les chutes potentielles et peuvent automatiquement appeler notre centre de télésurveillance au besoin.
• La résistance à l’eau permet un port quotidien. Les boutons d’aide sont résistants à l’eau pour être utilisés dans des endroits comme sous la douche, où de nombreuses chutes surviennent, mais ils ne sont pas conçus pour une immersion prolongée, comme lors de la baignade.
• La pile et l’entretien sont pris en charge pour vous. La pile scellée du bouton d’aide est surveillée et le système exécute des vérifications automatiques. Lifeline Canada recommande aussi un test mensuel rapide pour confirmer que tout fonctionne bien. Les tests sont également un excellent moyen de se familiariser avec le fonctionnement du service, afin que vous vous sentiez sûr de l’utiliser en cas de besoin.

Lancement de l’appel

Une fois qu’un événement d’aide est déclenché, votre dispositif d’alerte médicale décide comment passer l’appel en fonction du type d’appareil que vous utilisez.

Au domicile avec HomeSafe

HomeSafe associe votre bouton portatif à un communicateur résidentiel doté d’un haut-parleur et d’un microphone puissants. Appuyez sur le bouton et le communicateur passe l’appel à Lifeline sur une ligne fixe ou une connexion cellulaire intégrée. Le haut-parleur bidirectionnel s’allume alors, vous permettant de parler en mains libres. La couverture est conçue pour votre domicile et ses environs, comme la cour, en fonction de la portée et de l’emplacement de l’appareil.

En déplacement avec On the Go

Les solutions mobiles de Lifeline se connectent au moyen des réseaux cellulaires tiers à l’échelle nationale et utilisent le GPS, et dans certains cas des signaux Wi-Fi, pour déterminer votre position. Lorsque vous appuyez sur le bouton d’aide ou que le système détecte une chute, la communication vocale bidirectionnelle est disponible au moyen du bouton ou de la montre intelligente elle-même. Lifeline propose des appareils compacts On the Go avec la technologie de détection de chute et une montre intelligente On the Go avec un design adapté aux personnes aînées qui combine un bouton d’aide avec des fonctionnalités familières comme le suivi des pas.

Connexion avec les services d’urgence

Une fois l’appel terminé, un télésurveillant Lifeline qualifié vous parle par l’intermédiaire du communicateur, du bouton mobile ou de la montre intelligente. Le télésurveillant confirme votre position, vous demande ce qui s’est passé et vérifie vos préférences personnelles dans votre dossier. Selon votre situation, il peut communiquer avec un voisin, un membre de votre famille ou demander des services d’urgence. Le télésurveillant reste en ligne jusqu’à ce que les secours arrivent et effectue un suivi pour confirmer qu’ils sont bien arrivés.

De nombreuses familles apprécient la façon dont ce système associe les gens et le processus. Lifeline accorde une grande importance à la formation professionnelle et assure ses activités au Canada. Elle propose des services d’installation à domicile afin de vous aider à configurer et à tester votre équipement pour que vous soyez à l’aise avec son fonctionnement avant qu’il ne soit nécessaire.

Voir aussi : Comparaison des produits de Lifeline

Pour les familles qui accompagnent un proche vivant avec une maladie chronique, notre blogue sur le rôle des systèmes d’alerte médicale dans la gestion des maladies chroniques montre comment ces systèmes peuvent s’intégrer harmonieusement aux soins quotidiens.

Avantages et limites

La technologie d’alerte médicale procure la tranquillité d’esprit en garantissant qu’une aide professionnelle est accessible d’une simple pression sur un bouton. Un système bien configuré favorise l’autonomie, procure aux aidants la confiance nécessaire pour s’absenter, et permet d’obtenir plus rapidement de l’aide en cas d’incident. L’utilisation quotidienne peut inclure le port d’un pendentif sous la douche ou lors d’une promenade, ou l’utilisation d’une montre intelligente qui vous aide à rester actif et connecté.

En plus de ces avantages, il est important d’avoir des attentes réalistes :

• Il complète le 911, mais il ne le remplace pas. Si vous pouvez appeler en toute sécurité le 911 directement en cas d’urgence vitale, faites-le. Les services d’alerte médicale ajoutent une voie d’accès rapide et encadrée à l’assistance, incluant la communication avec les aidants que vous avez choisis, lorsque la situation le justifie.
• Le port de l’appareil est essentiel. Le système ne peut pas vous aider s’il est rangé dans un tiroir ou une table de chevet.
• La détection de chute aide, mais elle a des limites. Les algorithmes sont soigneusement réglés, mais aucun appareil portatif ne peut détecter cent pour cent des chutes. Appuyez toujours sur le bouton si vous avez besoin d’aide.
• La couverture dépend de la connexion. Les communicateurs résidentiels ont besoin d’une source d’alimentation et d’une ligne téléphonique ou d’un signal cellulaire en état de marche, tandis que les appareils mobiles dépendent de la couverture cellulaire et d’une recharge régulière.
• La résistance à l’eau et l’emplacement sont importants. Les appareils portatifs sont conçus pour une utilisation quotidienne autour de l’eau, mais pas en immersion prolongée. Conservez le communicateur dans une zone centrale pour garantir une communication vocale claire dans les deux sens et une intervention efficace.

Si la prévention des chutes est une priorité, consultez notre Guide de prévention des chutes. Il propose des moyens concrets pour rendre votre domicile plus sécuritaire, réduire les risques de chute et favoriser une vie autonome en toute tranquillité d’esprit.

En résumé : Comment garder votre dispositif d’alerte médicale prêt à l’emploi

• Portez le bouton, de jour comme de nuit. L’appareil ne fonctionne que lorsque vous le portez.
• Rechargez les appareils mobiles comme indiqué. Une habitude de recharge quotidienne ou régulière permet d’éviter les alertes de pile faible.
• Effectuez un test chaque mois. Notre page de FAQ comprend des étapes simples pour tester votre équipement en toute sécurité.

L’aide en tout temps est à portée de main

La technologie d’alerte médicale est conçue pour s’intégrer dans votre vie avec un minimum d’effort. Portez le bouton, appuyez dessus si vous avez besoin d’aide, et laissez le système et un télésurveillant qualifié faire le reste. Et, si vous appuyez accidentellement sur votre bouton, ne vous inquiétez pas. Dites simplement au télésurveillant que vous allez bien. Il s’agit d’un rappel utile que votre système fonctionne et est là quand vous en avez le plus besoin. Que vous ayez besoin de soutien à domicile ou en déplacement, il existe une option simple qui protège votre autonomie et vous procure, à vous et votre famille, la tranquillité d’esprit.

Si vous avez besoin d’aide pour trouver ce qui vous convient le mieux, faites notre petite évaluation relative à l’alerte médicale de 30 secondes pour obtenir des recommandations personnalisées.

À propos de l’auteur

Lifeline Canada

Lifeline Canada est un service fiable pour les aînés et les personnes ayant des problèmes de mobilité depuis plus de 50 ans. Engagée à autonomiser plus de 700 000 abonnés, Lifeline Canada est fière d’être le fournisseur de services de réponse personnelle recommandé par de nombreux professionnels de la santé à travers le pays.