Déclaration concernant la protection des renseignements personnels
Systèmes Lifeline Canada Inc. (" Lifeline ") peut, dans le cadre de ses activités, recueillir des renseignements personnels identifiables auprès de ses clients et de leurs fournisseurs de soins et professionnels de la santé, ainsi que de ses employés en poste ou éventuels, associés éventuels ou d'autres. Lifeline tient à ses relations avec ces personnes et reconnaît l'importance du droit au maintien de la confidentialité des renseignements personnels identifiables d'une personne.
Dans la Politique en matière de protection des renseignements personnels énoncée ci-après, nous décrivons les façons dont nous recueillons des renseignements par l'entremise du site Web, l'usage que nous faisons des renseignements recueillis, les mesures que nous prenons pour protéger les renseignements recueillis et la marche à suivre pour accéder à vos renseignements personnels identifiables et les corriger. La Politique en matière de protection des renseignements personnels est conforme à la loi fédérale intitulée Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.
En accédant au site Web accessible aux adresses www.lifelinesys.ca, www.lifelinecanada.com, www.lifeline.ca, www.lifelinecanada.ca, www.lifelinecanada.net, www.lifelinecanada.org, www.arguslifeline.com et www.arguslifeline.ca (le " site ") et en continuant d'utiliser le site, vous confirmez votre acceptation des dispositions suivantes. En utilisant le site, vous convenez, sans limitation ou réserve, que vous acceptez les modalités de la présente Politique en matière de protection des renseignements personnels. Si vous ne l'avez pas déjà fait, prenez le temps de vous familiariser avec ces modalités. Il importe de noter que la Politique en matière de protection des renseignements personnels peut être modifiée de temps à autre et que c'est à vous qu'il revient d'en vérifier les mises à jour. La date de la dernière mise à jour est indiquée au haut de la présente page.
La présente Politique en matière de protection des renseignements personnels contient des renseignements détaillés sur les sujets suivants :
- Quels types de renseignements personnels sont recueillis à partir du site?
- Qu'est-ce qu'un "témoin" et comment est-il utilisé par le site?
- Quelle est l'entreprise qui recueille les renseignements?
- Comment Lifeline utilise-t-elle les renseignements recueillis?
- Avec qui Lifeline partage-t-elle les renseignements recueillis?
- Comment peut-on accéder aux renseignements, les modifier ou les supprimer?
- Comment communique-t-on son refus de recevoir des courriels?
- Quelles sont les mesures de sécurité établies pour protéger les renseignements personnels?
Veuillez adresser vos questions ou préoccupations concernant notre utilisation de vos renseignements et la présente déclaration à notre agent chargé de la protection des renseignements personnels :
Lifeline Systems Canada inc.
À l'attention de l'agent chargé de la protection des renseignements personnels
95 Barber Greene Road, Suite 105
Toronto (Ontario) M3C 3E9
Télécopieur : (416) 445-5402 - Sans frais : 1 800 313-9764
Courriel
Comme il est expliqué en détail dans l'Avis juridique et déclaration de non-responsabilité, le site contient des liens menant à d'autres sites Web dont la politique en matière de protection des renseignements personnels peut différer de celle de Lifeline.
Nous nous réservons le droit de modifier en tout temps la présente Politique en matière de protection des renseignements personnels. La Politique en matière de protection des renseignements personnels révisée sera affichée sur le présent site Web. La date de la mise à jour est indiquée au haut de la page. Pour mettre en signet la présente page pour pouvoir la consulter ultérieurement, tapez Ctrl + D sur votre clavier. Nous vous conseillons d'en imprimer une copie.
1. Quels types de renseignements personnels sont recueillis à partir du site?
Nous recueillons deux types de renseignements sur vous lorsque vous visitez le site : des renseignements qui ne vous identifient pas personnellement (les "renseignements non personnels") et des renseignements qui vous identifient personnellement (les "renseignements personnels").
Renseignements non personnels
Notre serveur Web peut automatiquement enregistrer certains renseignements techniques concernant votre visite sur le site. Ces renseignements sont anonymes et ne vous identifient pas personnellement. Ils peuvent comprendre notamment : le domaine Internet de votre fournisseur de services Internet; l'adresse IP (protocole Internet) de l'ordinateur accédant au site; l'adresse de la dernière page Web que vous avez visitée avant de vous rendre sur le site; le navigateur utilisé et le type de système d'exploitation utilisé par l'ordinateur (par ex., le navigateur Microsoft Explorer utilisé sur un ordinateur Macintosh); la date et l'heure de votre visite; et les pages visualisées pendant votre visite.
Renseignements personnels
En règle générale, vous pouvez visiter le site sans avoir à nous donner de renseignements personnels. Toutefois, certains mécanismes existent sur le site par lesquels vous pouvez volontairement nous fournir des renseignements personnels. Par exemple, vous trouverez sur le site un formulaire à remplir pour vous abonner en ligne à nos publications Senior Living Connections et Lifeline Connections for the Professional. Un formulaire à remplir pour obtenir des renseignements sur nos produits et services et un formulaire sur la marche à suivre pour faire affaires avec Lifeline sont également affichés sur le site. De plus, les formulaires contiennent une case à cocher si vous souhaitez que vos coordonnées soient ajoutées à notre liste d'envoi afin que nous vous envoyions par courriel des nouveaux renseignements sur Lifeline. Notez que nous ne vous enverrons des nouveaux renseignements sur Lifeline que si vous nous l'avez explicitement demandé.
Nous pouvons également obtenir des renseignements personnels sur vous si vous choisissez de nous envoyer un message électronique en utilisant un des liens figurant sur le site.
2. Qu'est-ce qu'un témoin et comment est-il utilisé par le site?
Un témoin est un petit fichier texte contenant un numéro d'identification unique qui est transmis (par l'entremise de votre navigateur) d'un site Web au disque dur de votre ordinateur. Le témoin identifie votre navigateur mais ne transmet aucun renseignement personnel tel que votre nom ou votre adresse au site Web. Le fichier est employé par le site Web comme moyen d'identification électronique au moment de visites subséquentes de l'utilisateur. Le témoin n'étant qu'un fichier texte, il ne peut pas s'exécuter sur votre ordinateur, faire des recherches dans votre ordinateur ni transmettre de l'information à qui que ce soit.
Le site, comme de nombreux autres sites Web importants, emploie des témoins, mais uniquement pour nous permettre de connaître les personnes qui nous transmettent des renseignements au moyen de l'option "Pour nous joindre". La plupart des navigateurs sont initialement réglés de façon à pouvoir accepter les témoins. Vous pouvez si vous le souhaitez modifier les préréglages de votre navigateur, soit afin qu'il vous avise de la transmission d'un témoin soit afin qu'il refuse la transmission de tout témoin. Aucun " pixel invisible " ou autre moyen non apparent d'obtention de renseignements personnels n'est utilisé par le site.
3. Quelle est l'entreprise qui recueille les renseignements?
Lorsque vous nous fournissez des renseignements par l'entremise du site, ils ne sont, en règle générale, recueillis et conservés que par Lifeline pour le fonctionnement du site, sauf indication expresse contraire au moment o˜ ils sont recueillis. Si les données sont recueillies ou conservées par une autre entreprise, nous vous en avisons au moment o˜ elles sont recueillies. Si vous ne souhaitez pas que les renseignements soient partagés avec l'autre entreprise, vous pouvez choisir de ne pas employer le service en question.
4. Comment Lifeline utilise-t-elle les renseignements recueillis?
Lifeline utilise les renseignements non personnels recueillis par le site pour dresser des statistiques servant à l'analyse de l'utilisation du site, accroître son utilité, diagnostiquer des anomalies dans notre serveur et améliorer la conception du site. Comme nous l'avons indiqué ci-dessus, il est impossible d'identifier un utilisateur au moyen de ces renseignements.
Lifeline utilise les renseignements personnels que vous nous fournissez par l'entremise du site (lorsque vous nous envoyez un formulaire de demande d'information, par exemple) pour répondre à votre demande ou question. Nous ne divulguons pas vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement préalable, à moins que vous ne nous demandiez de le faire ou que nous soyons tenus par la loi de le faire.
5. Avec qui Lifeline partage-t-elle les renseignements recueillis?
Nous ne partageons les renseignements personnels que vous nous fournissez avec des tiers que si nous sommes tenus par la loi de le faire ou dans le cas peu probable o˜ Lifeline ou la presque totalité de ses actifs serait acquise par une autre entité, auquel cas les renseignements recueillis constitueraient l'un des actifs transférés.
6. Comment peut-on accéder aux renseignements, les modifier ou les supprimer?
Nous vous donnons accès aux renseignements personnels vous concernant recueillis par l'entremise du site. Dans le cas o˜ certains de ces renseignements seraient inexacts, nous vous demandons de nous le faire savoir afin que nous puissions corriger nos données. Lifeline est responsable de tous les renseignements personnels sous son contrôle. Notre agent chargé de la protection des renseignements personnels est responsable du traitement des renseignements personnels recueillis par le site. Pour toute question concernant la présente Politique en matière de protection des renseignements personnels ou la façon dont Lifeline traite les renseignements qu'elle recueille, veuillez communiquer avec cet agent à l'une des adresses indiquées ci-dessus.
7. Comment communique-t-on son refus de recevoir des courriels?
Certains formulaires affichés sur le site contiennent une case à cocher si vous souhaitez que nous vous envoyions par courriel des nouveaux renseignements sur Lifeline. Notez que nous ne vous enverrons des nouveaux renseignements sur Lifeline que si vous nous l'avez explicitement demandé. Tous les messages que nous envoyons contiennent en bas de page des directives simples sur la façon de procéder si vous souhaitez nous aviser de votre refus de recevoir des courriels supplémentaires. Si vous recevez des nouveaux renseignements sur Lifeline et ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez simplement répondre au courriel en demandant que votre adresse soit retirée de notre liste d'envoi ou communiquer avec l'agent chargé de la protection des renseignements personnels à l'une des adresses indiquées ci-dessus.
8. Quelles sont les mesures de sécurité établies pour protéger les renseignements personnels?
Lifeline prend des précautions raisonnables pour protéger les renseignements recueillis par l'entremise du site et empêcher la perte, l'emploi abusif ou la manipulation des renseignements personnels sous son contrôle. Ces précautions peuvent notamment être de nature physique, organisationnelle et électronique. Vos renseignements personnels sont conservés en lieu sûr et protégés contre l'accès non autorisé. Seuls les employés autorisés qui ont besoin de connaître les renseignements personnels pour les fins décrites dans la présente Politique en matière de protection des renseignements personnels ont accès aux renseignements personnels que vous aurez choisi de nous fournir.
En raison de la nature d'Internet, toutefois, aucune transmission de données par Internet n'est entièrement sécurisée. Il importe que vous soyez conscient de ce fait avant de nous transmettre un message électronique par l'entremise du site.